Puntos clave
- Los grupos de sitio incluyen a los guardias de turno, la oficina y el cliente.
- Un guardia fuera de servicio no puede leer los grupos de sitio.
- Los guardias desvinculados se retiran al instante de los chats del sitio.
- El cliente puede seguir su sitio en C Chat o en la app Mi Seguridad.
- La empresa de seguridad puede auditar los grupos y los chats de seguridad con guardias y oficina.
Las empresas de seguridad tienen un problema de comunicación que casi ningún otro negocio tiene: las personas que deben leer los mensajes de un sitio cambian cada pocas horas. El guardia del turno de mañana en una bodega necesita las novedades del turno de noche; ese mismo guardia, en su día libre, no debería estar leyendo los códigos de alarma de la bodega. Un grupo de WhatsApp no puede cumplir esa regla. La integración con CGuard Pro hace que C Chat la cumpla por sí sola.
Qué hace la integración con CGuard Pro
La integración une C Chat con la información operativa que la empresa de seguridad ya gestiona en CGuard Pro. El resultado son grupos por sitio que reflejan la realidad:
- Los guardias de turno en el sitio leen y escriben en su grupo.
- La oficina (supervisores, central, operaciones) está en cada grupo de sitio que administra.
- El cliente está en el grupo de su sitio, así que las novedades le llegan sin otra llamada.
Sobre eso funcionan dos reglas de acceso. Un guardia fuera de servicio no puede leer los grupos de sitio, algo que detallamos en acceso por turno. Y un guardia desvinculado se retira al instante, para que ningún exempleado conserve una ventana a la sede de un cliente; lo explicamos en retirar al instante a guardias desvinculados.
Cómo funciona paso a paso
- Tu empresa gestiona sitios, guardias y turnos en CGuard Pro.
- Cada sitio tiene su grupo en C Chat con los guardias de turno, la oficina y el cliente.
- Al empezar el turno, el guardia entrante lee el grupo y la entrega del saliente.
- Durante el servicio, los guardias publican rondas, fotos e incidentes; la oficina y el cliente responden en el mismo grupo.
- Cuando el guardia sale de servicio, deja de ver el grupo hasta su próximo turno en ese sitio.
Para nombrar y organizar los grupos, sigue cómo configurar grupos por sitio para seguridad. Si quieres activar la integración en tu empresa, escribe a support@cguardpro.com.
Casos reales en equipos de trabajo
Relevo en una bodega. El guardia nocturno publica su entrega con fotos de un portón que mantenimiento arregló a las 5 a. m. El guardia de día la lee al llegar y la confirmación de lectura lo deja claro. El flujo completo está en relevo de turno de guardias por chat.
Portería de un conjunto residencial. Un edificio con conserje, guardias que rotan y una administración que quiere estar al tanto. Un solo grupo de sitio mantiene a los tres alineados; mira portería, seguridad y administración del conjunto.
Parqueaderos. Los operarios y guardias de un parqueadero comparten un grupo por sede, con el administrador del cliente incluido. Más en comunicación para operadores de parqueaderos.
Situaciones urgentes. El guardia toca la alerta de emergencia 🚨 para avisar a la vez al grupo del sitio y a la oficina. C Chat no reemplaza a los servicios de emergencia: el guardia también debe llamar al número de emergencias local.
Privacidad, permisos y límites
Los mensajes viajan protegidos con TLS y se guardan cifrados con AES-256 con llaves por organización. La supervisión forma parte del diseño: las empresas de seguridad que usan CGuard Pro pueden auditar los grupos de sitio y los chats de seguridad entre guardias y oficina, lo que ayuda a revisar incidentes e informar al cliente. Lo explicamos en supervisión de la empresa de seguridad en sus grupos.
Lo que sigue siendo privado: los mensajes directos entre personas que no forman parte de esa relación de seguridad. La plataforma C Chat solo accede al contenido para moderar mensajes reportados o por requerimiento legal, y ese acceso queda registrado.
El cliente participa por C Chat o por la app Mi Seguridad, según lo que le ofrezca su empresa de seguridad.
Consejos para administradores
- Un grupo por sitio, no por cliente. Un cliente con tres propiedades tiene tres grupos.
- Fija las consignas del sitio (instrucciones, contactos, accesos) para que cada guardia de turno las vea.
- Acuerden un formato de entrega y pidan que se use en cada relevo.
- Explícale al cliente qué esperar del grupo: tiempos de respuesta, quién contesta y cuándo llamar a la central.
Nuestra página de mensajería segura para empresas de seguridad pone todo esto en contexto.
Cómo empezar
Si tu empresa ya usa CGuard Pro, escribe a support@cguardpro.com para conectar C Chat. Si solo quieres probar la mensajería, crea un equipo en getcchat.com/c; es gratis por ahora con los límites que verás en precios.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace la integración de C Chat con CGuard Pro?
Conecta la comunicación de cada sitio con tu operación de seguridad. Cada sitio tiene un grupo con los guardias de turno, la oficina y el cliente; los guardias fuera de servicio no pueden leerlo y quienes dejan la empresa se retiran al instante.
¿El cliente de la empresa de seguridad ve el chat del sitio?
Sí, el cliente forma parte del grupo de su sitio. Los clientes de empresas de seguridad pueden usar C Chat o la app Mi Seguridad para mantenerse en contacto con los guardias y la oficina.
¿La empresa de seguridad puede revisar las conversaciones con los guardias?
Sí. Las empresas de seguridad que usan CGuard Pro pueden auditar los grupos de sitio y los chats de seguridad entre guardias y oficina. Los mensajes directos personales que no tienen que ver con la seguridad siguen siendo privados.
¿Necesito CGuard Pro para usar C Chat?
No. Cualquier empresa puede usar C Chat por sí solo. El acceso por turno y los grupos de sitio que describimos aquí son para empresas de seguridad que además usan CGuard Pro.
¿La alerta 🚨 reemplaza llamar a la policía?
No. La alerta con un toque avisa rápido al grupo del sitio, pero C Chat no reemplaza a los servicios de emergencia. Ante una emergencia, llama al número de emergencias de tu país.